​理想に着替えるプロデュース

「不満」の積み重ねが退会と解約になる コミュニティを運営していた頃、 管理名簿を更新するたびに緊張する瞬間がありました。 「退会」の通知。 入会してまだ1ヶ月の人の名前が、そこにある。 「あの人、何が違ったんだろう」 法人向けのソフトウェアでカスタマーサクセス（既存向けの営業）をやっていたときも、同じ。 今年度の振り返りと来年度の提案をした後、 契約更新に関して、お客様から連絡が来るのを身構えて待つ。 個人でも、法人でも、お金を払い続けるかの判断基準はシンプルです。 「この期間で、期待していた価値を受け取った」と実感してもらえたかどうか。 期待値がズレたまま始まっても、誰も幸せにならない 早期に離れていく人には、ある共通点がありました。 10年単位で在籍している人もいるので、 サービスの中身が悪かったわけではありません。 求めていたものと、提供できるものが、そもそも噛み合っていなかったのです。 情報が欲しかった人に、支援期間を長く取っても、重く感じさせてしまう。 しっかり支援してほしかった人に、情報だけ渡しても、放り出された気持ちにさせてしまう。

パーソナルカラーを受けて知識は増えた。 でも、お店で洋服を手に取ると、まだ迷う。 試着室で袖を通した瞬間、鏡を見ながら 「いつもの感じでいいか」と思ってしまう。 あとは何を知ったらいいのか—— もしまだ、次の選択肢を探しているなら、 金額よりも先に確認してほしいことがあります。 それは、あなたが欲しい変化が叶えられるサービスですか？ 「診断を受けたのに」というモヤモヤ 実際にいただくご相談で多いのが、 「診断は受けたけれど、活かせていない」というお悩みです。 他社でパーソナルカラー・骨格・顔タイプの3診断を受けていたA.Wさんは 結果には納得していたものの、 診断ごとのおすすめアイテムがちぐはぐで、 結局何を選べばいいか分からないまま数年が経ってしまった。 カラー診断だけを受けたA.Hさんは 「で、結局私はどうすればいいの？」 と迷ってしまった。 実際のお客様の声にも掲載しています。 VOICE：お客様の声 その他にも、たくさんの 「お金を払ったのに活用できない」を聞いてきました。 ここで私が伝えたいのは、 診断そのものの良し悪しではありません。